OBJECTIF
Le/la vendeur(se) conseiller(ère) commercial(e) assure en face à face ou à distance
le conseil,la vente et la fidélisation du client, ainsi que le bon fonctionnement
des espaces de vente et de stockage de la surface commerciale.
- contrat d’apprentissage
- contrat de professionnalisation
• Titulaire d’un niveau V (BEP/CAP) ou fin de seconde ou justifiant d’une expérience d’au moins un an dans le domaine ou de 2 ans dans un autre secteur d’activité
• Sélection sur dossier
• Entretien de motivation
• Tests de positionnement
- 12 mois
- 3 jours en centre de formation tous les 15 jours
Titre professionnel reconnu et inscrit au RNCP au niveau BAC (niveau IV).
Membre du réseau national NEGOVENTIS.
• Vendeur(se)
• Conseiller(ère) commercial(e)
• Assistant(e) commercial(e)
• Télé conseiller(ère)
• Évaluation par bloc de compétences
• Présentation orale d’un projet professionnel, dossier professionnel
• Évaluation par le tuteur d’entreprise
PROMOUVOIR, CONSEILLER ET VENDRE
• Conseiller et vendre
• Maîtriser les calculs commerciaux
• Communiquer à l’écrit et à l’oral
• Utiliser le traitement de texte et les tableurs
COLLABORER À L’AMÉNAGEMENT ET AU BON FONCTIONNEMENT DE L’ESPACE DE VENTE
• Participer à la gestion des flux et approvisionnements
• Respecter la réglementation des prix
• Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité
• Appliquer les techniques de merchandising et/ou d’étalage
• Tenir un poste de caisse
CONDUIRE DES ENTRETIENS TÉLÉPHONIQUES EN PLATEFORME
• Traiter un appel entrant
• Traiter un appel sortant
• Adapter son comportement à l’environnement d’une plateforme téléphonique
RÉALISER DES ACTIONS DE PROSPECTION
• Utiliser une GRC
• Réussir la prospection téléphonique
• Réussir ses actions de marketing direct
• Optimiser son organisation commerciale
• Gérer un conflit
• Calculer sa rentabilité commerciale
LIEUX DE FORMATION
Roubaix
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