ACCOMPAGNATEUR DE TOURISME

TITRE PROFESSIONNEL - DIPLÔME DE NIVEAU BAC

Objectifs

L’accompagnateur (trice) de tourisme conçoit la prestation d’accompagnement et/ou participe à sa conception. Il (elle) étudie la demande ou la prestation déjà établie sur catalogue et élabore un programme technique et des fiches commentaires. Afin d’assurer le bon déroulement de la prestation d’accompagnement, il (elle) identifie les prestataires, prend contact avec eux et convient du contenu de leur offre de service. L’accompagnateur (trice) présente les caractéristiques des voyages, excursions, balades et visites aux participants et en assure la promotion. Il (elle) accompagne les groupes de visiteurs en veillant à la sécurité et au confort des personnes. Il (elle) anime des sorties culturelles et informe les participants des coutumes d’un pays ou d’une région. Il (elle) met en valeur les sites, la gastronomie et l’artisanat local des endroits visités. L’accompagnateur (trice) de tourisme utilise l’anglais au niveau B2, et éventuellement une seconde langue étrangère.

Activité 1 : ÉLABORER ET PROMOUVOIR UN PROGRAMME D’EXCURSION OU DE CIRCUIT TOURISTIQUE
C1 : Concevoir une visite touristique et son programme technique relatifs à une thématique, un lieu ou un concept
Répondre au mieux aux attentes de la clientèle, rechercher, repérer et inventorier les offres et activités touristiques d’un territoire
via Internet ou autre sources et médias, exploiter les guides et documents touristiques, sélectionner les prestataires sur des critères environnementaux et sociaux, prendre contact avec des prestataires et négocier les aspects logistiques…

C2 : Concevoir des fiches commentaire d’une prestation d’accompagnement
Dimensionner la quantité d’informations en fonction de la durée de la visite, rédiger des fiches commentaires à son usage personnel, de manière à favoriser la mémorisation des contenus, concevoir des supports de communication adaptés aux besoins des clients, éditer les fiches sur des supports adaptés, adapter son langage et son vocabulaire à la clientèle…

C3 : Conseiller les visiteurs sur la prestation d’accompagnement
Réaliser un diaporama, un document audiovisuel ou multimédia à l’aide d’un logiciel adapté, animer une réunion d’information touristique en présentant la prestation, prendre la parole en public, y compris en anglais, présenter un programme de manière attractive en valorisant ses points forts, lever les craintes et les appréhensions exprimées par la clientèle.

Activité 2 : ACCOMPAGNER DES VISITEURS EN EXCURSION OU LORS D’UN CIRCUIT TOURISTIQUE
C4 : Encadrer un groupe de visiteurs en déplacement sur un lieu touristique

Appliquer les techniques de guidage et d’accompagnement, préserver les intérêts de l’entreprise (appliquer les procédures), gérer
des situations d’urgence (sécurité des biens et des personnes), adapter son mode de communication en fonction des publics visés…

C5 : Présenter les particularités géographiques, historiques et culturelles d’un lieu touristique
Appliquer des techniques de médiation culturelle et d’interprétation, y compris si besoin sous forme ludique, utiliser des solutions
techniques numériques et mobiles, prendre la parole en public avec un microphone, y compris en anglais…

Durée : 2 ans
Accessibilité : Contrat de professionnalisation – Formation continue – Congé individuel de formation (CIF)
Rythme : 2 jours en centre de formation et 3 jours en entreprise

Tout public
Tests écrits et pratiques
Entretien de motivation

  • curiosité
  • suivi de l’actualité
  • grandes qualités de communication
  • notions d’informatiques

Contact

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