NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

BTS - BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR - DIPLôME DE NIVEAU BAC +2

Objectifs

Le technicien supérieur en BTS Négociation et Relation Client est chargé de la vente et de la gestion de la relation client, de la production d’informations commerciales, de l’organisation et du management de l’activité commerciale, de la mise en oeuvre de la politique commerciale. Les missions du négociateur s’organisent autour de trois domaines soutien de l’activité commerciale (missions de prospection, de téléprospection, de promotion des ventes, d’animation des ventes, d’animation d’un réseau commercial.), relation client (missions de négociation, de vente/représentation, de suivi d’affaires, de télévente, de gestion de secteur.) et management des équipes commerciales ( missions de management d’une équipe de vente, fonctions d’assistant manageur.)

Enseignement général
Culture générale et expression
Langue vivante – Anglais

Enseignement juridique
Économie
Droit
Management des entreprises

Enseignement professionnel
Gestion de clientèle
Relation Client
Management de l’équipe commerciale
Gestion de projet

Durée : 2 ans
Accessibilité :

  • STARTÉVO : contrat de professionnalisation
  • TERTIA Apprentissage et SIADEP Apprentissage : contrat d’apprentissage et contrat de professionnalisation

Rythme d’alternance : 2 jours en centre de formation et 3 jours en entreprise par semaine

Être titulaire d’un baccalauréat général, technologique, professionnel ou un autre diplôme classé ou homologué niveau IV.

  • grandes qualités de communication
  • goût du travail en équipe
  • savoir prendre des décisions
  • avoir un bon esprit d’analyse
  • curieux
  • disponibilité
  • dynamisme
  • persévérant

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